Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, Nhựa Bình Minh còn kết nối khách hàng qua các hoạt động tương tác trên nền tảng số, từng bước tạo kênh thông tin 2 chiều với người tiêu dùng.
Duy trì kết nối và lắng nghe người tiêu dùng luôn là một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh truyền thông số ngày càng phổ biến. Các hoạt động này không chỉ giúp thương hiệu tạo được sự hiện diện mà còn tăng cường gắn kết với cộng đồng thông qua các điểm chạm thông tin.
Thực tế cho thấy, sự tham gia và phản hồi tích cực từ cộng đồng đối với các hoạt động tương tác của Nhựa Bình Minh đã phản ánh rõ sự quan tâm và niềm tin mà người tiêu dùng dành cho thương hiệu. Những chia sẻ này không chỉ thể hiện mức độ gắn bó, mà còn mở ra kênh đối thoại hai chiều, giúp doanh nghiệp thấu hiểu hơn nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng.
Trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, tương tác trên nền tảng số đóng vai trò hỗ trợ duy trì kết nối, song giá trị cốt lõi và niềm tin thương hiệu vẫn được hình thành bền vững thông qua trải nghiệm sử dụng và chất lượng sản phẩm.
Từ trải nghiệm sử dụng đến sự ghi nhận của thị trường
Trong thi công dân dụng, giá trị của vật liệu không chỉ nằm ở thông số kỹ thuật, mà được chứng minh qua khả năng đáp ứng ổn định trong suốt thời gian dài sử dụng. Độ bền, tính đồng nhất và khả năng vận hành ổn định là những yếu tố then chốt, tác động trực tiếp đến chất lượng bàn giao cũng như uy tín của đơn vị thi công, đặc biệt tại các hạng mục âm tường.
Vì với đường ống thi công âm tường, rủi ro thường không đến ngay từ lúc lắp đặt mà xuất hiện sau một thời gian sử dụng. Nếu vật liệu ban đầu không đạt chuẩn, hệ thống dễ xuống cấp dưới áp lực nước, dẫn đến rò rỉ, nứt vỡ. Khi đó, chi phí khắc phục không chỉ là thay ống mà còn bao gồm việc đục phá tường, gây tác động lớn đến kết cấu công trình.
Thực tế cho thấy, việc lựa chọn vật liệu xây dựng không đơn thuần là bài toán so sánh giá thành, mà là quyết định mang tính dài hạn đối với toàn bộ vòng đời công trình. Chi phí ban đầu chỉ phản ánh phần “nhìn thấy được”, trong khi độ ổn định, khả năng vận hành bền bỉ và mức độ rủi ro phát sinh mới là những yếu tố âm thầm chi phối tổng chi phí sử dụng về sau.
Thay cho các cam kết ngắn hạn, hiệu quả được kiểm chứng trong quá trình sử dụng lâu dài mới là yếu tố giúp sản phẩm tạo dựng niềm tin trên thị trường.
Chính từ những yêu cầu đó, việc Nhựa Bình Minh được tin chọn trong nhiều công trình không xuất phát từ thói quen sử dụng, mà là kết quả của quá trình đánh giá dựa trên trải nghiệm lâu dài. Những phản hồi từ các nhóm người tiêu dùng trực tiếp sử dụng sản phẩm như thợ điện nước và nhà thầu là minh chứng rõ nét cho điều này.
“Nhựa Bình Minh bền, dẻo, ít phải bảo trì. Từ trước đến nay tôi chỉ sử dụng Nhựa Bình Minh vì tin tưởng hơn và việc thi công, đấu nối cũng thuận lợi”, chia sẻ của anh Huỳnh Thanh Tuấn – thợ thi công điện nước tại TP. Cần Thơ. Theo anh, sự ổn định của vật liệu giúp quá trình thi công diễn ra thuận lợi, đồng thời hạn chế rủi ro trong giai đoạn vận hành sau khi công trình đưa vào sử dụng.
Trong hành trình đưa sản phẩm ra thị trường, hệ thống đại lý được xem là điểm chạm phản ánh rõ nhất diễn biến và trải nghiệm của thị trường. Đây không chỉ là nơi tiếp nhận trực tiếp ý kiến từ thợ thi công và người tiêu dùng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự tin cậy đối với thương hiệu. Ông Nguyễn Chí Phương, chủ cửa hàng Chí Phương (TP. Cần Thơ) nhận định: “Sản phẩm Nhựa Bình Minh bền, ít lỗi nên khách hàng yên tâm. Doanh nghiệp còn có chính sách hậu mãi rõ ràng, giúp cả người bán lẫn người mua đều tin tưởng”.
Từ những phản hồi thực tế này, có thể thấy niềm tin dành cho Nhựa Bình Minh không được tạo dựng từ các thông điệp truyền thông đơn lẻ, mà được bồi đắp qua quá trình sử dụng lâu dài, được kiểm chứng bằng trải nghiệm và lan tỏa trong toàn bộ hệ sinh thái, từ thợ thi công, nhà thầu, đại lý đến người tiêu dùng.
Nhựa Bình Minh cập nhật diện mạo mới: dễ dàng trong nhận diện, thuận tiện trong lựa chọn
Khi quá trình lựa chọn vật liệu xây dựng ngày càng được rút ngắn về thời gian, tính minh bạch thông tin và khả năng nhận diện sản phẩm trở thành yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Trên thị trường hiện nay, sự xuất hiện của nhiều sản phẩm có hình thức tương đồng khiến việc phân biệt hàng chính hãng trở nên khó khăn, đặc biệt trong các tình huống thi công cần triển khai nhanh.
Xuất phát từ nhu cầu đó, Nhựa Bình Minh tiến hành chuẩn hóa hệ thống nhận diện với thiết kế thống nhất và cách thể hiện thông tin rõ ràng hơn. Bao bì mới được bố trí trực quan, thể hiện đầy đủ các thông tin cần thiết như logo, quy cách, tiêu chuẩn kỹ thuật, xuất xứ và ngày sản xuất, giúp thợ thi công và người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra, đối chiếu ngay tại điểm mua.
Một điểm đáng chú ý trong lần thay đổi này là việc ứng dụng công nghệ in laser trực tiếp trên sản phẩm của Nhựa Bình Minh. Theo đó, các thông tin quan trọng sẽ được đảm bảo rõ nét, khó bong tróc hay bị can thiệp trong quá trình vận chuyển và sử dụng, góp phần hạn chế tình trạng trà trộn hàng kém chất lượng.
Từ việc tiếp nhận phản hồi từ thị trường đến điều chỉnh thiết kế và hoàn thiện nhận diện, những thay đổi của Nhựa Bình Minh được triển khai gắn liền với trải nghiệm sử dụng thực tế. Cách tiếp cận này không chỉ hỗ trợ người dùng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, mà còn góp phần duy trì sự ổn định của thương hiệu trong ngành vật liệu xây dựng, hướng đến giá trị sử dụng bền vững cho các công trình theo thời gian.
© Tạp chí Kiến trúc
